Marketing mix là gì? Vì sao doanh nghiệp cần áp dụng Marketing Mix?

Marketing mix là thuật ngữ không còn xa lạ với các marketer và doanh nghiệp. Tuy nhiên, trong thế giới marketing hiện đại, kiến thức liên quan đến lĩnh vực này là vô cùng phong phú và đa dạng. Để hiểu rõ hơn về marketing mix và vai trò quan trọng của nó đối với doanh nghiệp, hãy cùng Minh Dương Academy khám phá  qua bài viết dưới đây nhé!

Marketing Mix là gì?

Marketing mix còn được gọi là Marketing hỗn hợp, đại diện cho tập hợp các công cụ tiếp thị mà các doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục tiêu tiếp thị trên thị trường.

Ban đầu, loại hình Marketing này được phân loại theo mô hình 4P: Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (phân phối), và Promotion (xúc tiến). Các yếu tố này được áp dụng trong hoạt động tiếp thị hàng hóa. Tuy nhiên, theo sự phát triển của marketing hiện đại, mô hình này đã được mở rộng thành marketing 7Ps để phản ánh sự phức tạp và cải tiến trong lĩnh vực này.

Ngoài 4P gốc, các chuyên gia marketing đã đưa ra ba yếu tố bổ sung, đó là Process (quy trình), People (con người), và Physical Evidence (bằng chứng vật lý). Những yếu tố này tăng sức mạnh cho hoạt động Marketing, đặc biệt là trong trường hợp sản phẩm không chỉ dừng lại ở hàng hóa hữu hình mà còn bao gồm cả dịch vụ vô hình.

Vai trò của Marketing Mix

Đây là một lĩnh vực nghiên cứu khoa học về các hoạt động kinh doanh liên quan trực tiếp đến dòng chuyển sản phẩm và dịch vụ từ nguồn cung cấp đến người tiêu dùng. Mục tiêu chính của chiến dịch là tìm ra các biện pháp hiệu quả để bảo vệ, duy trì và phát triển thị trường.

Nắm bắt và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

Sản phẩm thành công là sản phẩm mang lại nhiều lợi ích hơn so với đối thủ cạnh tranh. Marketing mix tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng hiện tại và tương lai thông qua sáng tạo và cải tiến sản phẩm và dịch vụ. Nó tạo môi trường để thông tin hai chiều giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, tăng cường cung cầu thông qua quảng cáo và xây dựng uy tín. 

Định vị sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp

Mô hình Marketing này là tổng hợp các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, từ ý tưởng sản xuất đến việc tiếp cận thị trường và tiêu thụ sản phẩm. Nó giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững bằng cách thích ứng với sự biến đổi của thị trường và môi trường. 

Marketing mix cung cấp cho doanh nghiệp thông tin về nhu cầu thị trường và giúp xây dựng chiến lược phù hợp. Nó liên kết các hoạt động sản xuất với thị trường và bao gồm việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm, tiếp thị và cung cấp dịch vụ. Quá trình phân phối sản phẩm quan trọng để thu được lợi nhuận và tránh rủi ro phá sản. 

Đối với các doanh nghiệp thương mại, việc xúc tiến thương mại không chỉ tạo sự khác biệt trong cạnh tranh mà còn tạo ưu thế và tăng cường hiệu quả thực hiện chính sách sản phẩm, giá cả và phân phối. 

Tạo ra lợi thế cạnh tranh so với đối thủ

Bằng cách kết hợp các yếu tố sản phẩm, giá cả, quảng cáo và phân phối một cách hợp lý, doanh nghiệp có thể xây dựng sự khác biệt độc đáo trong thị trường. Sản phẩm được phát triển và tinh chỉnh dựa trên nhu cầu và mong muốn của khách hàng, giúp nó vượt trội hơn so với sản phẩm của đối thủ. Đồng thời, việc định giá hợp lý và chiến lược quảng cáo hiệu quả giúp tạo sự hấp dẫn đối với khách hàng. 

Thúc đẩy doanh số và lợi nhuận

Việc xác định một chiến lược định giá phù hợp giúp tối đa hóa giá trị của sản phẩm và tạo sự cạnh tranh vượt trội. Quá trình phân phối hiệu quả đảm bảo rằng sản phẩm dễ dàng tiếp cận và mua được bởi khách hàng mục tiêu. Từ đó, giúp gia tăng tỉ lệ chuyển đổi thành đơn hàng, thúc đẩy doanh số và lợi nhuận cho doanh nghiệp.

>>> Khám phá: Khóa học Digital Marketing đào tạo bài bản từ A-Z cho người mới bắt đầu

Những lợi ích khi áp dụng Marketing hỗn hợp

Marketing hỗn hợp là cánh cửa mở ra hướng đi phù hợp cho doanh nghiệp. Nó mang lại những giá trị quan trọng như sau:

• Phân bổ tài nguyên: Cung cấp dữ liệu để phân bổ tài nguyên một cách hiệu quả. Điều này đảm bảo sự thành công của chiến lược marketing, tối ưu hóa lợi nhuận và sự hài lòng của khách hàng.
• Chuyên môn hoá và phân bố dữ liệu: Giúp tạo sự chuyên môn hoá trong doanh nghiệp. Mô hình này đảm bảo dữ liệu được phân bố và công việc được chia nhỏ một cách thông minh và thuận tiện, giúp cải thiện hiệu quả làm việc.
• Tạo cơ hội xúc tiến thương mại: Không chỉ hỗ trợ các chính sách về sản phẩm, giá cả và phân phối, mà còn tạo ra cơ hội xúc tiến thương mại. Điều này giúp mang lại lợi thế và sự khác biệt cho doanh nghiệp trên thị trường cạnh tranh.

Những chiến lược Marketing Mix phổ biến nhất hiện nay

Dưới đây là ba chiến lược Marketing hỗn hợp phổ biến nhất được áp dụng trong các doanh nghiệp:

Marketing 4P truyền thống

Mô hình 4P trong marketing là công cụ được sử dụng bởi các chuyên gia marketing để thực hiện chiến lược tiếp thị. Gồm 4 yếu tố chính, mô hình này giúp đạt được phản ứng tốt nhất từ thị trường bằng cách tối ưu hóa sự kết hợp của chúng.

Mô hình 4P đã trở nên phổ biến và được sử dụng rộng rãi trong doanh nghiệp và giảng dạy tại các trường đại học trên toàn cầu. 4P là nền tảng cho khái niệm Marketing Mix nói chung, bao gồm:

1. Sản phẩm (Product): Đối tượng cụ thể, có thể là một sản phẩm vật lý hoặc dịch vụ vô hình, sản xuất hoặc cung cấp trên quy mô lớn.
2. Giá cả (Price): Là chi phí mà khách hàng phải cần bỏ ra để sở hữu sản phẩm hoặc nhận được dịch vụ từ nhà cung cấp.
3. Phân phối (Place): Các địa điểm mà sản phẩm có thể được mua, được bày bán, được trưng bày, hoặc được trải nghiệm,…
4. Xúc tiến (Promotion): Các hoạt động nhằm giới thiệu và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ, đảm bảo khách hàng nhận biết về chúng.

Marketing 7P thường áp dụng cho ngành dịch vụ

Đây là mô hình tiếp thị mở rộng từ 4P. Nó bao gồm 4 phần của mô hình 4P (Product, Price, Place, Promotion) và thêm 3 yếu tố mới là People, Process và Physical. Mô hình Marketing Mix 7P được áp dụng rộng rãi trong ngành dịch vụ thương mại. Cùng tìm hiểu từng “P” trong 7PS:

1. Product (Sản phẩm): Sản phẩm là yếu tố quan trọng trong mô hình 4P. Nó đáp ứng nhu cầu của một nhóm khách hàng cụ thể và có thể là một sản phẩm vật chất hoặc dịch vụ. 
2. Price (Giá cả): Giá cả là chi phí mà khách hàng phải trả để sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ. Quyết định về giá cả phải cân nhắc sao cho hợp lý và hấp dẫn đối với khách hàng.
3. Place (Địa điểm): Địa điểm đại diện cho các kênh phân phối mà khách hàng có thể mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
4. Promotion (Khuyến mãi/Xúc tiến): Đây là các hoạt động nhằm giới thiệu và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ để khách hàng nhận biết về chúng.
5. People (Con người): Đề cập đến nhân lực trong doanh nghiệp, cách nhân viên tương tác với khách hàng. Đội ngũ nhân viên năng động, thân thiện sẽ tạo được ấn tượng tốt với khách hàng.
6. Process (Quy trình): Đề cập đến quy trình kinh doanh và trải nghiệm mua hàng của khách hàng. Quy trình phải được thiết kế sao cho thuận tiện và tạo ra trải nghiệm tốt cho khách hàng.
7. Physical (Vật lý): Physical bao gồm các yếu tố vật chất như không gian bán hàng, cửa hàng, thiết kế sản phẩm và bất kỳ yếu tố nào liên quan đến hình thức bên ngoài của doanh nghiệp.

Marketing 4C hiện đại

Mô hình tiếp thị hỗn hợp 4C là phiên bản mở rộng của 4P, được phát triển bởi Robert F. Lauterborn vào năm 1990. Nó tập trung vào khách hàng và bổ sung thêm ba yếu tố quan trọng: Customer Solutions, Customer Cost, Convenience và Communication.

1. Customer Solutions liên quan đến việc sản phẩm phải thực sự giải quyết nhu cầu của khách hàng, không chỉ là cách kiếm lời của doanh nghiệp. 
2. Customer Cost ám chỉ giá sản phẩm không chỉ là chi phí mua hàng, mà còn bao gồm chi phí sử dụng, vận hành và hủy bỏ. Giá trị sản phẩm cần tương xứng với lợi ích khách hàng nhận được. 
3. Convenience liên quan đến việc tạo sự thuận tiện trong quá trình phân phối sản phẩm cho khách hàng, ví dụ freeship, được kiểm hàng,…
4. Communication yêu cầu giao tiếp tương tác hai chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng. Doanh nghiệp cần lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của khách hàng và truyền đạt vào sản phẩm để đáp ứng những tâm tư, nguyện vọng đó. 

Cần lưu ý gì khi triển khai Marketing Mix trong doanh nghiệp?

Để phát triển sản phẩm mới, doanh nghiệp cần xác định rõ các vấn đề, lợi ích và đối tượng mục tiêu mà sản phẩm nhắm đến. Sau khi đã xác định những chiến lược cụ thể, doanh nghiệp cần sử dụng các phương thức truyền thông hiệu quả để tiếp thị sản phẩm.

Đồng thời, việc tìm hiểu, nghiên cứu và phân tích kỹ lưỡng về ưu điểm và nhược điểm của đối thủ cạnh tranh là quan trọng. Điều này giúp doanh nghiệp lựa chọn hướng đi đúng đắn hơn và học hỏi từ kinh nghiệm để áp dụng trong tương lai. Đồng thời, doanh nghiệp cần quan tâm đến việc sử dụng nguồn nhân lực và kết hợp các phương pháp hoạt động một cách toàn diện để đạt được hiệu quả tốt hơn.

Như vậy, marketing mix đóng vai trò quan trọng trong các hoạt động marketing của doanh nghiệp. Minh Dương Academy hy vọng bạn đã hiểu rõ hơn về khái niệm marketing mix, các chiến lược marketing và cách thực hiện marketing mix một cách hiệu quả. Nếu còn gì khúc mắc hoặc bạn đang quan tâm đến dịch vụ marketing này, vui lòng liên hệ hotline: 0948.206.246 để được tư vấn và giải đáp!